Support

Berate unsere Kunden und verwandle sie in begeisterte Fans

Karriere bei Digistore24 I Kununu

Remote Client Success Supporter

Homeoffice / Vollzeit (Mo-Fr oder Di-Sa möglich) / (m/W/D)

Du suchst einen sicheren Job mit guten Aufstiegsmöglichkeiten in einem der Top Internetunternehmen Deutschlands? Ab sofort zu besetzen: Client Success Supporter, die unsere Kunden bei der Nutzung von Digistore24 unterstützen.

Deine neue Herausforderung

Unterstütze die erfolgreichsten Online-Unternehmer dabei, Digistore24 bestmöglich zu nutzen und damit Millionen von Menschen zu erreichen. Als Client Success Supporter hast du eine Schlüsselposition bei uns inne: Du löst technische und nicht technische Probleme unserer besten Kunden und arbeitest an der Schnittstelle zu Software- und Produktentwicklung. Auf diese Weise hilfst du nicht nur unseren Kunden, sondern beeinflusst auch die Weiterentwicklung von Digistore24.

Vivid Vision Digistore24

Das sind deine Superkräfte

Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt, für Internet-Marketing brennt und Kundenkontakt liebt. Dazu musst du kein Techniker sein, aber motiviert sein, dich auch in technische Themen einzuarbeiten. Zusätzlich bringst du Folgendes mit:

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden und weißt, wie wichtig ein empathischer Service ist.
  • Du gehst Problemen auf den Grund und glänzt mit durchdachten Lösungen, die du vorab getestet hast.
  • Du kannst komplexe Sachverhalte herunterbrechen und verständlich erklären.
  • Du kommunizierst stets präzise und empfängerfreundlich per E-Mail, Chat, Telefon. Zusätzlich wirkst du
    unterstützend bei Online-Veranstaltungen (z. B. Webinaren) mit und löst Supportanfragen größerer Kunden.
  • Du kannst logisch denken und hast ein gutes technisches Verständnis.
  • Du arbeitest dich eigenständig in Web-Anwendungen und neue Fachgebiete ein.
  • Du übernimmst Verantwortung und hältst abgestimmte Prozesse ein.
  • You are able to switch to English if necessary.
  • Idealerweise hast du gute WordPress-Kenntnisse und/oder Grundkenntnisse in HTML und CSS.

Arbeiten bei Digistore24

So könnte dein typischer Tag aussehen

  • Nachdem du dich sortiert und deine Aufgaben für den Tag geplant hast, checkst du deine E-Mails: Ein Kunde bedankt sich für deine Unterstützung beim Launch seines neuen Online-Kurses.
  • Anschließend löst du eine Reihe von Anfragen per E-Mail und Live-Chat zur neuen Zapier-Integration und hilfst einem Kunden dabei, sein Bestellformular anzupassen. Das Ergebnis: mehr Conversion und ein weiterer glücklicher Kunde.
  • Am frühen Mittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst darüber informiert, welche Neuentwicklungen bei Digistore24 anstehen, um unsere Software noch besser zu machen.
  • In der Mittagspause gehst du eine Runde mit deinem Hund spazieren und holst dir einen Lunch bei deinem Lieblings-Italiener um die Ecke.
  • Nun widmest du dich top gelaunt einem kniffligen Tracking-Problem eines Affiliates. Nach einigen Tests postest du das Anliegen im Team-Chat und prompt bietet dir ein Kollege seine Hilfe an. Nach einem kurzen Call kannst du das Anliegen lösen – so geht Remote-Teamwork!
  • Kurz vor deinem Feierabend findet ein Facebook-Live-Event statt, in dem du offene Fragen im Chat beantwortest und dadurch für gute Stimmung bei den Teilnehmern sorgst.
  • ... ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf „abwesend“ und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, wirklich etwas geleistet zu haben.

Das Team hinter Digistore24

Das sind deine Benefits bei uns

Du erledigst nicht nur einen Job, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit.

  • 100 % Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Regelmäßige Weiterbildung on the Job
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
  • Modernste Technik und agile Methoden
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
  • Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe

Bewerbung und nächste Schritte

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:

Karriere bvei Digistore24 I Video-Cover-Letter

Überzeuge uns in einem Bewerbungsschreiben (PDF) von dir. Nenne uns darin drei Gründe, warum du unser nächster Client Success Supporter und ein Mehrwert für Digistore24 bist. Wenn du uns deine Motivation zusätzlich via YouTube-Video (nicht gelistet) zukommen lässt, freuen wir uns besonders!

Karriere bvei Digistore24 I Lebenslauf

Füge dein Bewerbungsschreiben ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) und weiteren Anlagen (zum Beispiel dem Link zu deinem YouTube-Video) zu deiner Bewerbung ab. Bitte nenne außerdem deine Gehaltsvorstellung.

So sieht der Bewerbungsprozess bei uns aus:

  • Hast du uns gezeigt, dass du das Zeug für die Stelle hast und unser Team bereicherst, lernen wir uns in einem Skype-Interview kennen.
  • Hast du uns von dir überzeugt, ist der nächste Schritt eine Testaufgabe, in der du deine Kompetenzen unter Beweis stellst.
  • Geht alles gut, wartet zuletzt das Final-Stage-Interview auf dich.

So sieht dein Onboarding bei uns aus:

Direkt zu Beginn statten wir dich mit dem Wissen und die Technik aus, um in deinem Job erfolgreich zu sein.

  • Noch vor dem Antritt der Stelle senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernste Technik nach Hause.
  • Um unsere Produktleistung besser zu verstehen, verbringst du deine ersten Wochen bei Digistore24 im Customer Happiness-Team. Die ersten zwei Wochen unterstützt du uns im Endkunden-Support, die dritte und vierte Woche in der Produktgenehmigung.
  • Im Anschluss startet dein Onboarding als Client Success Supporter - in deinem von nun an festen Team. In dieser Zeit wirst du zum Profi unserer Software ausgebildet.
Karriere bei Digistore24 I Start

Noch vor deinem Start senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.

Karriere bei Digistore24 I Onboarding

Um unsere Produktleistung besser zu verstehen, verbringst du deine ersten Wochen bei Digistore24 im Customer Happiness-Team. Die ersten zwei Wochen unterstützt du uns im Endkunden-Support, die dritte und vierte Woche in der Produktgenehmigung. Im Anschluss startet dein Onboarding als Client Success Supporter - in deinem von nun an festen Team. In dieser Zeit wirst du zum Profi unserer Software ausgebildet.

Karriere bei Digistore24 I Homeoffice

Ob du aus dem Homeoffice durchstartest oder an einen unserer Standorte umziehst – unser Team wird dich tatkräftig unterstützen.

Mit diesem Wissen ausgestattet, startest du nun richtig durch!

Wir sind gespannt auf dich und deine Bewerbung!

Jetzt bewerben

Bei der Position handelt es sich um eine Anstellung in Vollzeit.

Kannst du uns jemanden empfehlen?

Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 1.000 €. Hierfür muss dein Kandidat dich in seiner Bewerbung namentlich erwähnen. Hat dein Kandidat die Probezeit erfolgreich überstanden, werden wir deine Empfehlungsprovision auf dein Konto überweisen.

So kommst du ins Team

Wenn du davon überzeugt bist, dass du perfekt zu uns passt, dann bewirb dich jetzt!

Tipps zur Bewerbung