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Customer Happiness Specialist
Homeoffice / flexibel
Deine neue Herausforderung
Sicherlich hattest du auch schon sehr positive Erlebnisse mit einem Kundenservice, der dir bis heute in Erinnerung geblieben ist. Wenn du diese Art von Kundenkontakt liebst, gerne Probleme löst und am liebsten deine Leistungen für dich sprechen lässt, dann lies weiter. Wir suchen nach Homeoffice-Verstärkung für unser Customer Happiness Team.
Über Digistore24
Wie erreichen Unternehmer mit digitalen Produkten, Software, Events, Coaching & Consulting, Musik oder E-Books eigentlich Millionen von Menschen? Willkommen bei Digistore24. Wir helfen Unternehmen dabei, online ihre Zielgruppen zu erreichen. Der komplette Vertrieb von den Verkaufsprozessen, Bestellformularen und Rechnungen, über Affiliates, Bezahlvorgänge, Statistiken und Buchhaltung bis hin zur Conversion-Optimierung wird von uns automatisiert und digitalisiert. Indem wir diese Backstage-Arbeit übernehmen, ermöglichen wir es KMU’s aus über 30 Branchen wie Sport, Ernährung, Lifestyle, Medien oder Beratung sich wieder auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Warum du hier richtig bist
Als Customer Happiness Specialist analysierst du das Feedback unserer Endkunden und entwickelst die passenden Lösungen, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren. Auf diese Weise machst du nicht nur die Käufer, sondern auch unseren Vendoren glücklich, die den Kundenservice für ihre Produkte ruhigen Gewissens unserem professionellen Happiness-Team überlassen. Für eine Anstellung bei uns solltest du daher folgende Kompetenzen mitbringen:
  • Sehr gute Sprach- und Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
  • Empathie für unsere Kunden und ihre Bedürfnisse
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, logische Zusammenhänge zu erkennen
  • Eine Leidenschaft für Kundenservice und erste Erfahrung im Kundenkontakt
  • Eine verlässliche und strukturierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, viele unterschiedliche Aufgaben nacheinander zu bearbeiten, ohne ein Gefühl der Überforderung zu entwickeln
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (davon mind. eine Sprache auf muttersprachlichem Niveau)
Deine Aufgaben
Bei Digistore24 suchen wir Persönlichkeiten, die außergewöhnlich arbeiten und jeden Tag wachsen wollen. Genau das wird dir die Tätigkeit als Customer Happiness Specialist jeden Tag bieten. Du wirst mit vielfältigen Anfragen und Problemen zu tun haben, da über uns ganz verschiedene Arten von Informationsprodukten verkauft werden. Im Detail bist du verantwortlich für folgendes:
  • Du nimmst Anfragen, Probleme und Anregungen unserer Endkunden via E-Mail-Tickets entgegen
  • Du übernimmst die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung dieser Anfragen
  • Inhaltlich unterstützt du unsere Endkunden bei all ihren Anliegen und arbeitest gemeinsam mit ihnen an der Lösung ihrer Probleme
  • Du bist durch dein Feedback regelmäßig in die Verbesserung unserer Workflows eingebunden
Deine Benefits
  • 100% Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst.
  • Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen High-Tech-Unternehmens, das seinen Start-up Spirit über die Jahre bewahrt hat.
  • Flexible Arbeitszeiten mit Kernelementen.
  • Ein Onboarding “on the job” und regelmäßige Weiterbildungen
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt.
  • Modernste Technik und agile Methoden für eine optimale Arbeitsweise.
  • Arbeite in deinem Team per “Du”, ohne Dresscode und auf Augenhöhe.
Gehalt
Das Bruttojahresgehalt für diese Position startet ab 25.000, - und wird je nach konkreter Erfahrung und Kompetenz verhandelt.
Deine Bewerbung
Wir suchen keinen Armani-Anzug, sondern Persönlichkeit. Wir suchen keinen 1A-Lebenslauf, sondern Charakter.
  • Auf der nächsten Seite kannst Du uns deine Bewerbung zukommen lassen. Lade dort Dein Motivationsschreiben, Deinen Lebenslauf (PDF) sowie alle Arbeitsproben hoch, die Du für wertvoll hältst.
  • Bitte führe außerdem Deine Gehaltsvorstellung an.
Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung!
Kannst du uns jemanden empfehlen?
Dann sichere Dir eine Empfehlungsprovision von 1000 €. Hierfür musst Du nur folgendes tun: Sage demjenigen, den Du empfiehlst, dass er Dich in seiner Bewerbung namentlich erwähnen soll. Kommt es zu einer Einstellung und bleibt der Kandidat länger als 6 Monate, überweisen wir Dir das Geld sofort.
So kommst du ins Team
Wenn du davon überzeugt bist, dass du perfekt zu uns passt, dann bewirb dich jetzt und lies dir unsere praktischen Tipps durch.