Client Relations

Berate unsere Kunden und verwandle sie in begeisterte Fans.

Remote Account Manager

Homeoffice / Vollzeit / (m/w/D)

Du suchst einen sicheren und spannenden Job in einem der Top-Internetunternehmen Deutschlands? Du bist empathisch, hast ein positives, lösungsorientiertes Mindset und denkst immer einen Schritt voraus? Dann werde Account Manager bei Digistore24!

Gerade keine Zeit für eine Bewerbung?

Deine neue Herausforderung

Als Account Manager befähigst du Online-Unternehmer, ihre Infoprodukte mit unserer Software Millionen von Menschen zugänglich zu machen. Du unterstützt sie via Ticket oder Telefon eigenständig bei der Nutzung unserer Software und verhilfst ihnen damit zum erfolgreichen Online-Business.

Du betreust unsere Bestandskunden. Es handelt sich hierbei nicht um eine Vertriebsstelle.

Das sind deine Superkräfte:

Wir suchen einen Problemlöser, der komplexe Sachverhalte verständlich erklärt, für Digitalisierung brennt und den Kundenkontakt liebt, egal ob schriftlich oder am Telefon. Neben deiner Begeisterung für die digitale Welt und der Bereitschaft, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten, bringst du Folgendes mit:

  • Du hast Erfahrung im Support und weißt, wie wichtig ein empathischer Service ist.
  • Du kannst gute Kundenbeziehungen ausbauen und festigen.
  • Du kommunizierst mündlich und schriftlich empathisch, freundlich und präzise.
  • Du kannst komplexe technische Sachverhalte herunterbrechen und verständlich erklären.
  • Du denkst logisch und immer einen Schritt voraus.
  • Du kannst priorisieren und behältst auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf.
  • Du bist digital-affin, brennst für Online-Marketing und arbeitest dich gern in neue Fachgebiete ein.
  • Du glänzt mit Kenntnissen in WordPress, HTML & CSS.
  • Du übernimmst Verantwortung und hältst abgestimmte Prozesse ein
  • You are able to communicate in English if necessary.
  • Du bist sehr kommunikativ und betreust Kunden auch telefonisch.
  • Du verstehst, was Digistore24 leistet und bist motiviert, bei uns im Support Fuß zu fassen und mit uns zu wachsen.

Dir fehlt es an umfassenden technischen Kenntnissen in WordPress, HTML & CSS - für die Stelle brennst du aber trotzdem? Dann steig doch als Junior Account Manager bei uns ein!

Das sind deine Benefits bei uns:

Du erledigst nicht nur einen Job, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit

  • 30 Tage Urlaub
  • 100 % Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Regelmäßige Weiterbildung on the Job
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
  • Modernste Technik und agile Methoden
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
  • Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe

So sieht dein typischer Tag aus:

  • Nachdem du dich sortiert und deine Aufgaben für den Tag geplant hast, checkst du deine E-Mails: Ein Kunde bedankt sich bei dir, dass er dank deiner Beratung seine ersten Digistore24-Produkte verkauft.
  • Anschließend löst du eine Reihe von Tickets aus deinem Postfach. Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Test beantwortest du mittlerweile aus dem Effeff. Zu einer kniffligen Anfrage holst du im Team-Chat zusätzliche Infos ein.
  • Als du auf “senden” drückst, klingelt dein Telefon. Ein verzweifelter Vendor ist dran. Seine Produktfreigabe wurde abgelehnt und dabei ist heute der Launch-Tag. Du beruhigst ihn, findest über seine Produkt-ID schnell den Grund der Ablehnung und erklärst ihm, dass die Preise auf der Produktseite und auf dem Bestellformular nicht übereinstimmen. Er nimmt die Anpassung vor und du gibst dem Team aus der Produktgenehmigung Bescheid. Das Produkt ist online und dein Kunde happy!
  • In der Mittagspause triffst du eine Freundin bei deinem Lieblings-Asiaten um die Ecke und gehst mit ihr noch eine Runde spazieren!
  • Auf dem Nachhauseweg checkst du dein Diensthandy. Du hast eine WhatsApp-Nachricht von einem Vendor. Zu Hause am Laptop terminierst du ein Telefongespräch, um ihm das neueste Feature von Digistore24 genauer zu erläutern, zu dem er gerade in einem Newsletter informiert wurde und weitere Fragen hat.
  • Am frühen Nachmittag findet der wöchentliche Team-Call statt. Du wirst über anstehende Neuentwicklungen bei Digistore24 informiert.
  • Nach dem Call beantwortest du im Team-Chat ein paar Fragen eines Junior Account Managers aus deinem Team, sodass er seine offenen Tickets eigenständig beantworten kann. Du liebst diesen Workflow, da alle stetig dazu lernen und deine Expertise im Team so jeden Tag erweitert wird!
  • Im Anschluss kontaktierst du Vendoren, die du betreust und von denen du schon länger nicht mehr gehört hast. Sie freuen sich über den Anruf und berichten von guten Verkaufszahlen - keine Nachrichten sind eben oft gute Nachrichten.
  • ...ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf “abwesend” und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, wirklich etwas geleistet zu haben.

Feuer gefangen? Hier kannst du einen Teil deines zukünftigen Teams in einem kurzen Webinar kennenlernen! Unsere Consultants erzählen mehr über die Arbeit im Digistore24-Support, unsere Benefits und unsere Remote-Kultur.

Das Team hinter Digistore24

Bewerbung und nächste Schritte:

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:

Karriere bvei Digistore24 I Video-Cover-Letter

Überzeuge uns in einem Video-Cover-Letter von dir. Nenne uns jeweils drei Gründe, warum du "awesome" bist und warum du ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade deinen VCL anschließend auf Youtube hoch und setze ihn auf „Nicht gelistet“.

Karriere bvei Digistore24 I Lebenslauf

Klicke auf den "Jetzt Bewerben"-Button, füge den Link in das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) und weiteren Anlagen zu deiner Bewerbung ab.
Bitte nenne außerdem deine Gehaltsvorstellung.

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Deine Bewerbung Schritt für Schritt

So sieht dein Onboarding bei uns aus:

Karriere bei Digistore24 I Start

Noch vor deinem Start senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.

Karriere bei Digistore24 I Onboarding

Um unsere Produktleistung besser zu verstehen, verbringst du deine ersten Wochen bei Digistore24 im Customer Happiness-Team. Die ersten zwei Wochen unterstützt du uns im Endkunden-Support, die dritte und vierte Woche in der Produktgenehmigung. Im Anschluss startet dein Onboarding als Account Manager - in deinem von nun an festen Team.

Karriere bei Digistore24 I Homeoffice

Ob du aus dem Homeoffice durchstartest oder an einen unserer Standorte umziehst – unser Team wird dich tatkräftig unterstützen.

Hast du noch Fragen?
Schreibe Kim Endrulat über jobs@digistore24.com!

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Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 1.000 €. Hierfür muss dein Kandidat dich in seiner Bewerbung namentlich erwähnen. Hat dein Kandidat die Probezeit erfolgreich bestanden, werden wir deine Empfehlungsprovision auf dein Konto überweisen.

So kommst du ins Team

Wenn du davon überzeugt bist, dass du perfekt zu uns passt, dann bewirb dich jetzt!

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