Client Relations

Berate unsere Kunden und verwandle sie in begeisterte Fans.

Remote Key Account Manager

Homeoffice / Vollzeit / (m/w/D)

Gehalt: Junior ab 50.000€, Senior ab 60.000€ / Jahr

Du befähigst Online-Unternehmer, ihre Infoprodukte mit unserer Software Millionen von Menschen zugänglich zu machen. Du betreust einen festen Kundenstamm, baust Kundenbeziehungen auf und findest Möglichkeiten dein Kundenportfolio stetig wachsen zu lassen.

Gerade keine Zeit für eine Bewerbung?

Deine neue Herausforderung

Als Account Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, Kundenbeziehungen auf- und auszubauen. Gemeinsam mit dir finden sie auch zu komplexeren Herausforderungen schnell zielführende Lösungen. Damit leistest du einen zentralen Beitrag zur Steigerung der Unternehmenseinnahmen und des Gewinns bei uns und deinem Kunden.

Du betreust unsere Bestandskunden. Es handelt sich hierbei nicht um eine Vertriebsstelle.

Das sind deine Superkräfte:

  • Du hast Erfahrung im Account Management.
  • Du bist verantwortlich für den Aufbau, die Pflege und den Ausbau der Kundenbeziehungen in deinem Portfolio.
  • Du erkennst und realisierst Wachstumschancen gemeinsam mit deinem Kunden.
  • Du kommunizierst empathisch, freundlich und präzise.
  • Du denkst logisch, kannst komplexe technische Sachverhalte verständlich herunterbrechen und erklären.
  • Du kannst priorisieren und behältst auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf.
  • Du bist digital-affin, brennst für Online-Marketing und arbeitest dich gern in neue Fachgebiete ein.
  • Du glänzt mit Kenntnissen in WordPress, HTML & CSS.
  • Du übernimmst Verantwortung und hältst abgestimmte Prozesse ein.
  • You are able to communicate in English if necessary.
  • Das sind deine Sprachkenntnisse: Deutsch auf Niveau C2 und Englisch auf Niveau B2.
  • Dir fehlt es an umfassenden technischen Kenntnissen in WordPress, HTML & CSS - für die Stelle brennst du aber trotzdem? Dann gib in deiner Bewerbung an, dass du dich als Junior Account Manager bewirbst!

… du dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben

… du keinen Spaß daran hast, (technische) Probleme im Detail zu analysieren und zu lösen

… du lieber ausschließlich schriftlich mit Kunden kommunizierst als telefonisch

… du lieber an kurzweiligen Kundenanfragen arbeitest, als Kunden langfristig und mit Fokus auf Portfolio-Wachstum zu betreuen

… du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen oder

... du dich nicht mit unseren Werten identifizierst

Das sind deine Benefits bei uns:

Du erledigst nicht nur einen Job, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit

  • 30 Tage Urlaub
  • Arbeite in Coworking-Spaces unseres Partners oder im Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Regelmäßige Weiterbildung on the Job
  • Werde zum Experten für Online-Marketing und Kundenbetreuung: Wir vermitteln dir in deiner Einarbeitung unser top Know-How
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
  • Agile Teams und flache Hierarchien
  • Modernes Equipment: MacBook oder Windows-basierter Laptop - Du entscheidest!
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
  • Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
  • Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich)
  • Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung aus über 60 Ländern möglich. Hier findest du eine Liste aller möglichen Nationen (Stelle den Suchfilter auf "EOR"). 
  • Arbeite im Gleitzeitmodell von 7:00 - 18:00 Uhr MEZ, wahlweise von Montag bis Freitag oder von Dienstag bis Samstag

So sieht dein typischer Tag bei Digistore24 aus:

  • Struktur ist alles: Nach einer warmen Tasse Kaffee screenst du zum Start in den Tag alle Nachrichten in deinen E-Mail-Postfächern sowie Messengern und checkst den Status deiner Projekte. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deine heutigen Aufgaben. 
  • Zuerst erledigst du High-Prio-Tasks: Einer deiner Kunden hat dich gebeten, seinen Funnel zu optimieren. Du analysierst alle Parts, von der Verkaufsseite über Upsell-Flows bis zum Bestellformular. Anschließend stimmst du dich mit ihm zu deinen Empfehlungen ab. Er ist begeistert und du glücklich über das tolle Feedback!
  • Als Nächstes widmest du dich deinem Postfach. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du im Handumdrehen. 
  • Bei einer weiteren Anfrage benötigst du Unterstützung und schreibst deinen Kollegen im Team-Chat. Sie können dir schnell helfen – so geht Remote-Teamwork! 
  • Vor dem Lunch nimmst du dir Zeit für eine Jogging-Runde im Park. 
  • Mit frischem Kopf zurück am Laptop geht es an einen Bug-Report.
    Du holst alle relevanten Informationen ein, um den Bug zu verifizieren und das Problem gut strukturiert und nachvollziehbar an deine Kollegen aus der Entwicklung zu melden.
  • 13:30 Uhr: Im Team-Call erfährst du alles zu aktuellen Neuerungen bei Digistore24. Außerdem tauscht du dich mit anderen Account-Managern zu Fragen aus. 
  • Dein iPhone klingelt: Eine verzweifelte VIP-Kundin plant morgen einen großen Launch, doch ihre Produktfreigabe wurde abgelehnt. Du beruhigst sie und prüfst den Freigabeprozess. 
  • Der Grund ist schnell klar: Die Preise auf der Produktseite und dem Bestellformular stimmen nicht überein. Nach der Anpassung gibst du den Kollegen aus der Produktgenehmigung Bescheid. Das Produkt ist online und deine Kundin glücklich. Sie bedankt sich in einer Voicenachricht auf WhatsApp bei dir. 
  • Für den Nachmittag hast du dir proaktive Calls eingeplant. Dir ist aufgefallen, dass zwei deiner Kunden das neue Digistore24-Feature noch nicht nutzen. In den Calls berätst du sie zu ihren Vorteilen und beantwortest ihre Rückfragen dazu.
  • Du weißt: Tools und Strategien im Online-Marketing entwickeln sich schnell und ständig weiter. Weil es dir wichtig ist, als Experte immer up to date zu sein, hast du dir heute noch 30 Minuten für einen Verkaufspsychologie-Workshop eingeplant.
  • ... ist es schon Abend? Zum Abschluss des Tages checkst du noch einmal alle Nachrichten, aktualisierst deine Projektpläne und planst bereits einige Themen für morgen. 
  • Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und tolles Feedback von Kunden und Kollegen bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegen kannst und wie viel Wertschätzung du dafür bekommst.

Feuer gefangen? Hier kannst du einen Teil deines zukünftigen Teams in einem kurzen Webinar kennenlernen! Unsere Consultants erzählen mehr über die Arbeit im Digistore24-Team, unsere Benefits und unsere Remote-Kultur.

Das Team hinter Digistore24

Team Digistore24
Team Digistore24

Bewerbung und nächste Schritte:

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:

Karriere bvei Digistore24 I Video-Cover-Letter

Überzeuge uns in einem Video-Cover-Letter von dir. Nenne uns jeweils drei Gründe, warum du "awesome" bist und warum du ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade deinen VCL anschließend auf Youtube hoch und setze ihn auf „Nicht gelistet“.

Karriere bvei Digistore24 I Lebenslauf

Klicke auf den "Jetzt Bewerben"-Button, füge den Link in das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) und weiteren Anlagen zu deiner Bewerbung ab.
Bitte nenne außerdem deine Gehaltsvorstellung.

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So sieht dein Onboarding bei uns aus:

Karriere bei Digistore24 I Start

Noch vor deinem Start senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.

Karriere bei Digistore24 I Onboarding

Um unsere Produktleistung besser zu verstehen, verbringst du deine ersten Wochen bei Digistore24 im Customer Happiness-Team. Die ersten zwei Wochen unterstützt du uns im Endkunden-Support, die dritte und vierte Woche in der Produktgenehmigung. Im Anschluss startet dein Onboarding als Account Manager - in deinem von nun an festen Team.

Karriere bei Digistore24 I Homeoffice

Ob du aus dem Homeoffice durchstartest oder an einen unserer Standorte umziehst – unser Team wird dich tatkräftig unterstützen.

FAQ

Hast du noch Fragen?
Schreibe Kerstin Labusga über jobs@digistore24.com!

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