Client Relations

Berate unsere Kunden und verwandle sie in begeisterte Fans.

Kundenbetreuer

Homeoffice (m/W/D)

Du suchst einen sicheren Job, mit guten Aufstiegsmöglichkeiten, in einem der Top-IT-Unternehmen Deutschlands? Dann werde Remote-Kundenberater bei Digistore24 – alle Karrierestufen und motivierte Quereinsteiger willkommen. Als Remote-Kundenberater trägst du zur Digitalisierung kleiner und mittlerer Unternehmen bei und genießt die Freiheit, ortsunabhängig zu arbeiten! 

Das sind deine Superkräfte

  • Erfahrung im Kundenkontakt: Ob Berufsanfänger oder gestandener Kundenberater – wir haben die richtige Position für dich: Support, Account Management, technisches Consulting... Wir schauen gemeinsam, welche Position für dich die Passende ist! Außerdem bekommst du ein detailliertes Onboarding zu unserer Software, regelmäßige Weiterbildungen und Aufstiegsmöglichkeiten.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Bei uns hast du die Option, Kunden schriftlich und/oder am Telefon zu beraten.
  • Technisches Grundverständnis: Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären. Nice to have sind Grundkenntnisse in HTML, CSS & WordPress. 
  • People-Skills: Du bist gut darin, potenzielle Konflikte zu entschärfen und Lösungen zu finden.
  • Effizienz: Du kannst in Stresssituationen deine Aufgaben priorisieren und im Homeoffice effektiv arbeiten.
  • Positive Einstellung: Für deine Kunden und Kollegen findest du -auch unter Zeitdruck- stets freundliche Worte.
  • Interesse für Online-Marketing: Du bist digitalaffin und arbeitest dich gern in neue Fachgebiete und Anwendungen ein.
  • You are able to switch to English if necessary und bist motiviert, mit uns international zu wachsen!

Das sind deine Benefits bei uns

  • 30 Urlaubstage
  • 100 % Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Regelmäßige Weiterbildung on the Job
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat
  • Internationales, familiäres Team mit starkem Zusammenhalt
  • Regelmäßige Teamevents in verschiedenen Ländern
  • Modernste Technik und agile Methoden
  • Eigenverantwortung ab dem ersten Tag
  • Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe

Du startest in den Tag mit dem Check aller Messenger und beantwortest E-Mail-, Telefon- sowie WhatsApp-Anfragen. Dein Anspruch ist es, die maximale Bearbeitungszeit von 48 Stunden nicht zu überschreiten.

Nachdem du alle dringenden Anfragen beantwortet hast, genießt du eine Tasse Kaffee auf dem Balkon und informierst dich über neue Features im System.

Weiter geht’s mit den Tickets. Zu einigen davon hast du auf Anhieb keine Lösung parat und postest deine Fragen im Team-Chat bei Slack. Du liebst diesen Workflow, da du deine Expertise so jeden Tag erweiterst.

Nun hast du eine Pause verdient und triffst Freunde bei deinem Lieblings-Asiaten um die Ecke. Diese Freiheit kannst du dir nehmen, weil du remote arbeitest!

Auf dem Nachhauseweg bekommst du eine WhatsApp-Nachricht von einem VIP-Kunden, den du persönlich betreust. Seine Frage ist einfach, daher schickst du ihm prompt eine Voice-Message und erntest ein Dankeschön-Emoji.

Zurück am Schreibtisch springst du in den wöchentlichen Team-Call und wirst über anstehende Neuentwicklungen bei Digistore24 informiert. Außerdem hast du die Möglichkeit, über Blocker zu berichten und Tipps zu bekommen.

Für den Nachmittag hast du dir Zeit für simple Anfragen eingeplant, die du mittlerweile aus dem Effeff beantwortest.

Bing! Im unternehmensweiten Chat erreicht dich eine Einladung zu einem internationalen Team-Retreat in einem neuen Land. Strike!

Motiviert von diesen Nachrichten beantwortest du im Team-Chat Fragen deiner Kollegen zu deinem Spezialgebiet, so dass sie ihre offenen Tickets eigenständig bearbeiten können. So geht Teamwork!

… ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf „abwesend“ und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, deinen Kunden geholfen zu haben!

Das Team hinter Digistore24

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Das Onboarding

Karriere bei Digistore24 I Start

Noch vor deinem Start senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.

Karriere bei Digistore24 I Onboarding

Du startest mit einem mehrwöchigen Onboarding zu unserer Software, das 100 % online stattfindet. Anschließend lernst du dein Team kennen und startest durch.

Karriere bei Digistore24 I Homeoffice

Egal, ob du aus dem Homeoffice durchstartest oder an einen unserer Standorte umziehst – unser Team wird dich tatkräftig unterstützen.

Unsere Team-Mates berichten bei Teamcast:
So sehen die ersten Tage bei Digistore24 aus!

Hast du noch Fragen?
Schreibe Kim Endrulat über jobs@digistore24.com!

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