Client Relations

Berate unsere Kunden und verwandle sie in begeisterte Fans

Remote Kundenbetreuer Schwerpunkt Produktprüfung

Homeoffice / Vollzeit / (m/W/D)

Du hast Spaß am Kundenkontakt und suchst einen sicheren Job mit guten Aufstiegsmöglichkeiten in einem der Top-Internetunternehmen Deutschlands? Dazu bist du empathisch, hast ein positives, lösungsorientiertes Mindset und denkst immer einen Schritt voraus? Dann werde Teil von Digistore24!

Das ist dein neuer Traumjob

  • Betreue unsere Kunden fürsorglich per E-Mail, greife ab und zu zum Hörer - bei Bedarf auch außerhalb der “üblichen Bürozeiten”.
  • Beantworte einfache Kundenfragen zu unserer Software und Administration.
  • Deine Königsdisziplin ist die Produktgenehmigung: Prüfe, ob neue Produkte unsere Standards erfüllen und halte dubiose Angebote von unserem Marktplatz fern.
  • Dein Revier ist unser Marktplatz: Prüfe Marktplatz-Einträge auf Karteileichen und unseriöse Produkte.
  • Tracke eingehende Transaktionen, entwickle einen sechsten Sinn für Auffälligkeiten.
  • Analysiere B2B-Kunden mit hohen Rückgabequoten oder vielen PayPal-Konflikten, tritt mit ihnen ins Gespräch und hilf ihnen, diese Missstände zu beheben.

Das sind deine Superkräfte

  • Spaß am Kundenkontakt: Du bist empathisch, kontaktfreudig und hast idealerweise 1 - 2 Jahre Erfahrung in der Sachbearbeitung, als Assistenz oder in einem ähnlichen Berufsfeld.
  • Genauigkeit: Du hast Spaß daran, neue Produkte auf unserem Marktplatz nach unseren Richtlinien zu prüfen.
  • Breites Interessenfeld: Du bist digital-affin und arbeitest dich gerne in neue Themen ein. Unsere Produktpalette reicht von Krypto über Fitnessthemen bis zum Hundetraining und sorgt für viel Abwechslung.
  • Kommunikationsfähigkeiten: Du kommunizierst präzise und empfängerfreundlich. Du beherrschst die deutsche Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei. Komplexe Sachverhalte kannst du herunterbrechen und verständlich erklären.
  • People-Skills: Du bist gut darin, potenzielle Konflikte zu entschärfen und Lösungen zu finden. Für deine Kunden und Kollegen findest du – auch unter Zeitdruck – stets freundliche Worte.
  • Effizienz: Du kannst in Stresssituationen und bei hohem Workload deine Aufgaben priorisieren und im Homeoffice effektiv bearbeiten.
  • You are able to switch to English if necessary, um auch unsere englischsprachigen Kunden zu unterstützen.


Umfassende technische Kenntnisse in WordPress, HTML & CSS benötigst du für diese Stelle nicht. Du kannst auch damit glänzen? Dann bewirb dich doch direkt als Client Success Supporter!

Das sind deine Benefits bei uns

Du erledigst nicht nur einen “Job”, sondern arbeitest in einem großartigen Remote-Team und siehst jeden Tag die Früchte deiner Arbeit.

  • 30 Tage Urlaub
  • 100 % Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
  • Regelmäßige Weiterbildung on the Job
  • Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
  • Modernste Technik und agile Methoden
  • Internationales, familiäres Team mit einem starken Zusammenhalt
  • Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
  • Eigenverantwortung vom ersten Tag an
  • Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe

Dein typischer Tag bei Digistore24

  • Du startest mit dem obligatorischen Check-in in das Digistore24-Backend und beantwortest E-Mail-, Telefon- sowie WhatsApp-Anfragen. Dein Anspruch ist es, die maximale Bearbeitungszeit von 48 Stunden nicht zu überziehen.
  • Ein Highlight ist eine überschwängliche E-Mail: Ein B2B-Kunde, der lange mit Rückgaben und negativen Kundenbewertungen zu kämpfen hatte, bedankt sich bei dir: Du bist von dir aus auf ihn zugegangen und hast mit ihm zusammen Gegenmaßnahmen erarbeitet. Der Kunde berichtet, dass seine Rückgabequote drastisch gesunken sei. Daraufhin ist nicht nur sein Einkommen gestiegen, sondern auch die Anzahl seiner Werbepartner. Das hat sein Business aufs nächste Level katapultiert.
  • Beschwingt durch diese Anerkennung gehst du in den wöchentlichen Team-Call. Dein Team Lead erzählt über die Neuentwicklungen bei Digistore24. Danach besprecht ihr tägliche Herausforderungen und brainstormt Lösungen.
  • Anschließend nimmst du dir deine Königsdisziplin vor: Die Produktprüfung. Dein Ziel ist es, am Ende eines jeden Tages alle Anfragen abgearbeitet zu haben. Dein Treibstoff ist deine Empathie, denn du weißt, wie sehnsüchtig unsere B2B-Kunden auf die Genehmigung ihrer Angebote warten. Erst dann können sie nämlich mit dem Verkauf loslegen.
  • Simple Fragen zu Produkten beantwortest du mittlerweile aus dem Effeff. Fragen zu Produkten mit neuen rechtlichen Anforderungen klärst du mit unserer Rechtsabteilung ab, bevor du den magischen Button klickst: “Absenden”.
  • Zu einigen Anfragen hast du auf Anhieb keine Lösung parat. Du machst dich zunächst eigenverantwortlich in unserer Dokumentation und im Internet schlau. Deinen Lösungsvorschlag besprichst du später mit deinem Teamlead – so geht Teamwork! Du liebst diesen Workflow, da du dich selbst stetig einbringst und deine Expertise so jeden Tag erweiterst!
  • ... ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf “abwesend” und gehst mit dem guten Gefühl in den Feierabend, einen echten Beitrag geleistet zu haben, für den dir zehntausende unserer Kunden dankbar sind!

Das Team hinter Digistore24

Team Digistore24

Bewerbung und nächste Schritte:

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:

Karriere bei Digistore24 I Cpver-Letter

Überzeuge uns in einem Bewerbungsschreiben (PDF) von dir. Nenne uns drei Gründe, warum du "awesome" und ein echter Gewinn für Digistore24 bist. Wenn du uns deine Motivation zusätzlich via nicht gelistetem YouTube-Video zukommen lässt, freuen wir uns besonders!

Karriere bei Digistore24 I Lebenslauf

Klicke auf den "Jetzt bewerben"-Button, füge dein Bewerbungsschreiben ein und schicke alles mit deinem CV (PDF) und weiteren Anlagen zu deiner Bewerbung ab. Bitte nenne außerdem deine Gehaltsvorstellung.

Jetzt bewerben

Deine Bewerbung Schritt für Schritt

So sieht dein Onboarding bei uns aus:

Karriere bei Digistore24 I Start

Noch vor deinem Start senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.

Karriere bei Digistore24 I Onboarding

Um unsere Produktleistung besser zu verstehen, verbringst du deine ersten Wochen im Endkunden-Support. Im Anschluss startet dein Onboarding als Kundenbetreuer Schwerpunkt Produktprüfung – in deinem von nun an festen Team.

Karriere bei Digistore24 I Homeoffice

Ob du aus dem Homeoffice durchstartest oder an einen unserer Standorte umziehst – unser Team wird dich tatkräftig unterstützen.

Unsere Team-Mates berichten bei Teamcast:
So sehen die ersten Tage bei Digistore24 aus!


Hast du noch Fragen?
Schreibe Kim Endrulat über jobs@digistore24.com!

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Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 1.000 €. Hierfür muss dein Kandidat dich in seiner Bewerbung namentlich erwähnen. Hat dein Kandidat die Probezeit erfolgreich bestanden, werden wir deine Empfehlungsprovision auf dein Konto überweisen.

So kommst du ins Team

Wenn du davon überzeugt bist, dass du perfekt zu uns passt, dann bewirb dich jetzt!

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