IT Service Manager (Cloud) / System Admin - 100% Remote
Homeoffice / flexibel / Vollzeit / (m/W/D)
Du bist dir für bloße Wartungsarbeiten zu schade und willst Abwechslung im Job? Bei uns kannst du alle Unternehmensbereiche verbessern und bist eine respektierte Instanz, die unseren IT Operations Managern den Rücken freihält. Außerdem bekommst du die Chance, alle Bereiche eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas zu optimieren. Mit Digistore24 digitalisieren Hunderttausende KMU ihr Geschäft. Ermächtige unser Team technologisch als unser neuer Service Manager (Cloud), damit wir zusammen die Gesellschaft voranbringen.
Deine Superkräfte
- Helfer: Du bist der Magier, der weniger technikversierten Menschen den Umgang mit Technik leicht macht, und hilfst anderen gern bei technischen Problemen.
- Technik-Freund & Macher: Du liebst moderne Devices und smarte Apps und entwickelst gern optimale Nutzungsweisen.
- Organisationstalent & Optimierer: Du behältst die Übersicht über eine Vielzahl genutzter Services und willst diese stets vereinfachen.
- Kenner von Single-Sign-on-Systemen: Idealerweise hast du bereits Erfahrung mit Single-Sign-on-Systemen wie Okta (Nice-to-have).
- Du unterstützt effizient alle Teammitglieder mit deren Problemen - User-Support is your passion
- Du kannst easy die Übersicht über viele genutzte Services behalten und diese vereinfachen
- Du bist ein Ass beim Monitoring und der Analyse unserer bestehenden Services und Systeme
- Du liebst lösungsorientiertes Arbeitsweise und hast ein Auge für Details
- Kommunikation und Empathie? Deine Spezialgebiet...
- MUST HAVE: Kenntnisse in Betriebssystemen: Windows, Linux, MacOS
- MUST HAVE: Deutsch und Englisch als Muttersprache oder C2
- Nice to have: du hast bereits Erfahrung mit Single-Sign-On Systemen, idealerweise OKTA
- Nice to have: IT-Sicherheit, wie 2FA, Single-Sign-On, Audits und Compliance
Dein neuer Traumjob
- Unterstützung unseres internationalen Teams: Hilf unseren Mitarbeitern weltweit bei allen IT-bezogenen Problemen über ein professionelles Ticket-System und halte so unseren IT Operations Managern den Rücken frei.
- Sicherheitsmanagement: Integriere alle unsere Dienste im Single-Sign-on-System Okta und sorge für höchste Nutzungssicherheit.
- Support der Mitarbeiter weltweit bei allen IT-bezogenen Problemen über ein professionelles Ticket-System
- Vereinheitlichung der von uns genutzten Dienste (+ Passwortsicherheit, 2FA etc.)
- Integration der von uns genutzten SaaS-Dienste in Okta
- Beseitigung von redundanten Diensten / Kostenreduktion der Dienste
(Mobile) Device Management und IT-Sicherheit in unseren Services
Das sind deine Benefits bei Digistore24
- 30 Urlaubstage
- Arbeite in Coworking-Spaces unseres Partners oder im Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
- Regelmäßige Weiterbildung on the Job
- Werde zum Experten: Wir vermitteln dir in deiner Einarbeitung unser top Know-How
- Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-Up-Spirit über die Jahre bewahrt hat
- Internationales Team mit starkem Zusammenhalt
- Regelmäßige Teamevents in verschiedenen Ländern
- Modernes Equipment
- Eigenverantwortung ab dem ersten Tag
- Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
- Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich)
- Du bist permanent außerhalb Deutschlands ansässig? Auch das ist in Festanstellung aus über 60 Ländern möglich. Hier findest du eine Liste aller möglichen Nationen (Stelle den Suchfilter auf "EOR").
- Arbeite im Gleitzeitmodell
Das Team hinter Digistore24
So sieht dein typischer Tag bei Digistore24 aus:
- Die Morgenstunden hast du dir für unser internes Ticket-System geblockt. Für die nächsten Stunden hilfst du deinem Team dabei, dass die Technik allen das Leben erleichtert.
- Nach diesem Sprint brauchst du frische Luft und einen Tapetenwechsel! Also gehst du eine Runde im Park joggen, bevor du Freunde zum Lunch triffst.
- Zurück am Schreibtisch findest du in deinem Posteingang eine Slack-Nachricht von unserer Event-Managerin. Sie fragt dich, von welchem Flughafen du zum anstehenden Team-Retreat fliegen willst, um deinen Flug zu buchen.
- Beflügelt von dem Gedanken an den Trip und daran, endlich dein internationales Team persönlich zu treffen, machst du dich an das Sicherheitsmanagement in unserem Single-Sign-on-System Okta. Dafür schaltest du für eine Stunde alle Messenger stumm, um dich intensiv zu fokussieren.
- Nachdem du alle zeitkritischen Aufgaben sowie dein Tagesziel erledigt hast, reviewst du die neuen Apps und Dienste, die von unserem Team genutzt werden. Dir fällt auf, dass unser neuer UX-Designer aus dem US-Team ein Tool zur Nutzerverhaltenanalyse und ein weiteres Tool zur kollaborativen Interface-Gestaltung abonniert hat, obwohl wir für beides bereits Tools haben. Du setzt einen kurzen Abstimmungscall mit den Design-Teamleads auf. Gemeinsam bestimmt ihr optimale Tools, die den Bedarf des gesamten Teams decken.
- Nach dem Call öffnest du technische Nachrichtenportale. Du scannst die neuesten Meldungen zu Sicherheitslücken und reviewst die letzten Trends im Bereich Gerätesicherheit. Sicherheit ist neben Prozessoptimierung schließlich der wichtigste Schlüsselwert bei deiner Arbeit.
- ... ist es schon Abend? Du stellst deinen Slack-Status auf „Abwesend“ und gehst mit einem guten Gefühl in den Feierabend.
Dieser Job ist NICHT für dich geeignet, wenn
- … du weniger als 2 Jahre Berufserfahrung als IT Supporter hast
- … du dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben
- … du keinen Spaß daran hast, technische Probleme zu analysieren, zu lösen und zu vermitteln
- … you don’t feel comfortable in an international team
- … du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen
- ... du dich nicht mit unseren Werten identifizierst
Unsere Werte
- https://careers.digistore24.com/our-culture
- Bitte schau dir die Werte WIRKLICH genau an. Bist du bereit diese zu leben?
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Der Bewerbungsprozess
Hast du uns von dir überzeugt, sind das die nächsten Schritte:
- Ein Kennenlerngespräch mit unsererm HR team
- Ein Kennenlerngespräch mit dem fachlichen Lead
- Ein Kennenlerntag, in dem du dein Können unter Beweis stellst und zeigst, dass du unser Team bereicherst
Das Onboarding
Direkt zu Beginn statten wir dich mit dem Wissen und der Technik aus, um in deinem Job erfolgreich zu sein:
- Noch vor dem Antritt der Stelle senden wir dir alle benötigten Arbeitsmaterialien inkl. modernster Technik nach Hause.
- Nach dem Antritt bekommst du ein ausführliches Onboarding von unseren Product Owners zu allen unseren Softwareprodukten.
- Dein Team heißt dich willkommen und die Schlüsselpersonen stellen dir die wichtigsten Bereiche und Aspekte vor.
- Mit diesem Wissen ausgestattet, machst du dich an Übungsaufgaben, die du zusammen mit deinem Onboarding-Mentor löst.
- Mit jeder Aufgabe wächst du mehr in deine Rolle hinein und startest schon bald richtig durch!
Kannst du uns jemanden empfehlen?
Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 2.000 €. Hierfür muss dein Kandidat dich in seiner Bewerbung namentlich erwähnen. Hat dein Kandidat die Probezeit erfolgreich bestanden, werden wir deine Empfehlungsprovision auf dein Konto überweisen.