IT / Entwicklung
Arbeite mit den besten Technologien und baue hochkarätige Software, die die Welt verändert.
(M/F/D)
Remote Freelance technischer Redakteur
HOMEOFFICE / FLEXIBEL / TEILZEIT (3-10 H) / (M/W/D)
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Du möchtest als wertvoller Partner in einem kollaborativen Team das tun, was du am besten kannst – komplexe technische Sachverhalte verständlich und nutzerorientiert beschreiben? Bei Digistore24 – einem der Top IT-Unternehmen Deutschlands – schreibst du Hilfeartikel zur Software, die Millionen Unternehmern ermöglicht, automatisiert online zu verkaufen.
Über DS24
Wer ist Digistore24? Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas.
Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen.
Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.
Dein neues Traumprojekt: Realistische Deadlines & kooperatives Team inklusive
- Verfasse Hilfeartikel für unsere Software. Sorge dafür, dass sie nicht nur komplexe technische Sachverhalte klar und einfach erklären, sondern vor allem benutzerorientiert sind. Das bedeutet, dass du nicht nur das “How” der Software erklärst, sondern auch Use Cases und Benefits der Features. So hast du einen direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Optimiere Hilfeartikel für SEO und Zendesk AI, damit Nutzer schneller Antworten finden und die AI im Support effektiver eingesetzt wird. Damit vereinfachst und optimierst du die Arbeit im Support.
- Unterstützung des Support-Teams in Zendesk: Pflege deine Zendesk AI-optimierte Hilfeartikel in Zendesk ein und dokumentiere häufige Anfragen, damit das Support-Team schneller und genauer Lösungen anbieten kann. Analysiere außerdem das Nutzerfeedback, um häufige Probleme zu erkennen und die Hilfeartikel entsprechend anzupassen. Das macht dich zu einem wichtigen Partner für unser Support-Team!
- Halte bestehende Hilfeartikel aktuell, damit sie immer die neuesten Software-Updates widerspiegeln. Indem du den Überblick über die Artikel-Datenbank behältst und weißt, welche Artikel von Updates betroffen sind, wirst du im Team unverzichtbar.
Deine Superkräfte
- Lernfähigkeit & gutes technisches Verständnis: Du arbeitest dich selbständig in neue Software sowie technische Tools ein und hast im Idealfall bereits mit Digistore24 gearbeitet. Außerdem findest du dich schnell in komplexen Prozessen zurecht.
- Benutzerorientiertes technisches Schreiben: Du bringst komplexe Inhalte auf den Punkt. Dabei beherrschst du die deutsche Rechtschreibung und Grammatik einwandfrei and you can seamlessly switch to English if necessary. Beim Schreiben lässt du dich von deiner Empathie für Benutzer leiten. Mit deinem Online-Marketing- bzw. Online-Business-Wissen verstehst du ihre Use Cases sowie Herausforderungen genau.
- Kenntnisse der Zendesk-Dokumentation: Du kannst komplexe Prozesse verständlich und klar dokumentieren und kennst dich aus mit der Zendesk-Dokumentation, idealerweise einschließlich des Zendesk-AI-Bots.
- Organisationstalent: Du kannst ausgezeichnet und eigenverantwortlich Prioritäten setzen und behältst die jeweiligen Deadlines immer im Blick.
- Online-Marketing- & Online-Business-Wissen: Du liebst es, dich ebenso rasant weiterzuentwickeln, wie unsere Branche es tut. Dabei treibt dich deine Begeisterung für Internet-Technologien und Online-Marketing an.
Dieser Job ist nicht für dich geeignet, wenn du:
- … weniger als 3 Jahre Erfahrung mit Verfassen von Bildungsinhalten hast, insbesondere benutzerorientierte Hilfeinhalten für Software.
- … dich nicht eigenständig Software und komplexe Sachverhalte einarbeiten kannst.
- … keine Kenntnisse in den Bereichen Online-Marketing und Online-Business mitbringst.
- … nicht einwandfrei die deutsche Rechtschreibung und Grammatik beherrschst.
- … nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen.
- ... dich nicht mit unseren Werten identifizierst.
Deine Benefits bei Digistore24
Du wirst auch als Freelancer wertvoller Teil eines familiären internationalen Teams und bekommst echten Einfluss auf Hilfeartikel sowie Optimierung der Kundensupport-AI!
- Langfristige Partnerschaft und regelmäßige Aufträge in einem extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmen, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
- Internationales Team mit einem starken Zusammenhalt
- Klare Briefings sowie konstruktive und respektvolle Feedback-Kultur
- Realistische Deadlines – "Kannst du das bis gestern liefern?" ist nicht fair
- Kreative Freiheit sowie Raum für deine Ideen, um Projekte durch deine Expertise zu bereichern
- Eigenverantwortung vom ersten Tag an
- Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
- Flexible Arbeitszeiten (Verfügbarkeit für wenige Meetings)
Das Team hinter Digistore24:
Deine nächsten Schritte
Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? So bewirbst du dich:
Überzeuge uns in einem kurzen Motivationsvideo von dir. Nenne uns jeweils drei Gründe, warum du "awesome" bist und warum du ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade dein Video anschließend auf Youtube hoch und setze es auf „Nicht gelistet“.
Fülle das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite aus und sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen – bestehend aus deinem Motivationsvideo und deinem Lebenslauf – ab.
Deine Bewerbung Schritt für Schritt
- 1 - Deine Bewerbung
Du hast deine Traumstelle gefunden? Dann klicke auf „Bewerben“, fülle das Formular aus, lade deine Unterlagen hoch und sende alles ab. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bestehen aus deinem Motivationsvideo, deinem Lebenslauf und deinem Gehaltswunsch. - 2 - Dein Kennenlerngespräch
Kommt deine Bewerbung in die engere Auswahl, laden wir dich zu einem Kennenlern-Videocall ein. Dieses Gespräch bietet dir eine erste Gelegenheit, mehr über deine Traumstelle zu erfahren und dich vorzustellen. - 3 - Deine Probeaufgabe
Hast du einen super ersten Eindruck gemacht? Dann wollen wir dich in deinem Element erleben! Präsentiere deine Skills in einem kurzen Real-Life-Projekt und zeige uns, dass du unser Team bereicherst. Wir sind gespannt auf dich und deine Talente! - 4 - Dein Angebot
Passt alles an beiden Seiten? Congrats! Du bist schon bald offiziell Partner des Digistore24-Teams!
Hast du noch Fragen?
Schreibe uns über jobs@digistore24.com!
Du kennst die perfekte Person für den Job?
Dann sichere dir eine Empfehlungsprovision von 2.000 €!
So gehts:
Weitere Informationen findest du hier.
So kommst du ins Team
Wenn du davon überzeugt bist, dass du perfekt zu uns passt, dann bewirb dich jetzt!