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Du hast Trainer-Erfahrung und Spaß daran, Trainingspläne zu erstellen und Wissen zu vermitteln? Du liebst moderne Technologie und kannst technische Sachverhalte verständlich erklären? Als Trainer für Kundenbetreuung & Accountmanagement bei Digistore24 ‒ einem der Top IT-Unternehmen Deutschlands ‒ übernimmst du Onboardings für unser internationales Team und lernst auch selbst jeden Tag über die neueste Technologie!

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Über DS24

Wer ist Digistore24?

Wir sind eines der am schnellsten wachsenden Technologie-Unternehmen Europas.

Das treibt uns an: We shape the digital future! Unsere Mission ist es, mit unserer Software und unserem Know-how Menschen zu ermächtigen, ihr Wissen online mit anderen zu teilen, um sich den Traum von einem eigenen Business zu erfüllen. Dadurch erhalten Millionen von Menschen Zugang zu Informationen, die es ihnen ermöglichen, ihre Ziele zu erreichen.

Um mit unserem Wachstum gleichzuziehen, haben wir den Anspruch, unsere Teams nachhaltig auszubauen. Dabei legen wir Wert darauf, mit Experten und starken Persönlichkeiten zu arbeiten, die unsere Werte teilen - unabhängig von ihrem Wohnort.

Dein neuer Traumjob

Internes Onboarding: Übernimm das Onboarding von neuen Digistore24-Mitarbeitern im internationalen Umfeld.
Video-Training: Plane, entwickle und und führe Video-Schulungen durch. Halte dabei dein technisches Wissen stets auf dem neuesten Stand: Deine Team-Mates werden dank deinen Trainings ihre fachlichen Kompetenzen stetig ausbauen!
Onboarding-Pläne & -Prozesse: Entwickele effektive Onboarding-Konzepte und optimiere den Onboarding-Prozess laufend basierend auf KPIs. So bringst du dein Team voran und sorgst du dafür, dass neue Team-Mates erfolgreich sind!
Client Relations: Arbeite im Kunden-Support, um ein Gespür für optimale Lösungen von Kundenproblemen zu entwickeln und diese in deinen Trainings zu vermitteln

Deine Superkräfte

Technisches Verständnis: Du hast Spaß an moderner Technologie, kannst dich schnell in die Features unserer Software einarbeiten und sie verständlich für andere erklären. Zusätzlich hast du Grundkenntnisse in HTML, CSS, Wordpress sowie Interesse an Online-Marketing und Tools wie Klick-Tipp.
Trainer-Erfahrung & didaktisches Talent: Mit deinem Einfühlungsvermögen schätzt du Lerntypen gut ein und passt die Lerninhalte an ihre Bedürfnisse an.
Positiver Vibe: Vermitteln von Wissen macht dir Spaß und das überträgst du an andere. Du kreierst eine angenehme Umgebung, in der man effektiv lernt und bringst Abwechslung in deine Trainings, ohne das Ziel aus dem Auge zu verlieren.
Kundensupport-Erfahrung & Lösungsorientierung: Du bist souverän im Kundenkontakt und weißt genau, wie du Konflikte deeskalierst. Dabei denkst du in Lösungen und nicht in Problemen und vermittelst diese Skills auch an andere.
Menschenkenntnis & Direktheit: Du hast ein Auge dafür, ob neue Mitarbeiter auf ihre Position passen. Bei Bedenken hast du keine Scheu vor einem direkten Gespräch sowie dem Involvieren des Leads.

Dieser Job ist nicht für dich geeignet, wenn:

… du weniger als 2 Jahre Berufserfahrung als Trainer hast
… nicht im Kundenkontakt arbeiten willst
… du dich schwertust mit der Planung und Priorisierung deiner Aufgaben
… du keinen Spaß daran hast, technische Probleme zu analysieren, zu lösen und zu vermitteln
… you don’t feel comfortable in an international team
… du nicht den Anspruch hast, dein Expertenwissen laufend auszubauen
... du dich nicht mit unseren Werten identifizierst

Deine Benefits bei Digistore24

Du wirst den Onboarding-Bereich eines internationalen Teams mitgestalten und dabei in einem dynamischen Tech-Markt das neueste technologische Wissen vermitteln!

30 Tage Urlaub
Arbeite in Coworking-Spaces unseres Partners oder im Homeoffice, solange du ein störungsfreies Internet gewährleisten kannst
Regelmäßige Weiterbildung on the Job
Die Stabilität eines extrem erfolgreichen deutschen Hightech-Unternehmens, das sich seinen Start-up-Spirit bewahrt hat
Agile Teams und flache Hierarchien
Modernes Equipment: MacBook oder Windows-basierter Laptop ‒ du entscheidest!
Internationales Team mit einem starken Zusammenhalt
Spektakuläre Team-Events in verschiedenen europäischen Ländern
Eigenverantwortung vom ersten Tag an
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Arbeite in deinem Team per du, ohne Dresscode und auf Augenhöhe
Arbeite bis zu 170 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland! (Weitere Länder nach Absprache möglich)
Arbeite im Gleitzeitmodell von 07:00 bis 18:00 Uhr MEZ von montags bis freitags

Dein typischer Tag bei Digistore24

Struktur ist alles: Zum Start sichtest du deine Inbox im Ticketsystem und screenst alle Nachrichten in Slack. Auf dieser Grundlage priorisierst und planst du deinen Tag.
First things first: Du bearbeitest die Ticketrückläufer aller Teams und unterstützt deine Team-Mates im Kundensupport, denn es ist dir wichtig, immer up-to-date über die Kundenbedürfnisse zu sein.
Zeit für die Team-Calls der verschiedenen Bereiche. Du machst dir Notizen über die Änderungen in der internen Organisation, damit du die neuen Mitarbeiter perfekt auf ihre zukünftigen Bereiche vorbereiben kannst.
Da nächste Woche das nächste Onboarding ansteht, gehst du noch mal dein Onboardingkonzept durch und arbeitest die Änderungen aus dem Supportbereich ein. Bei dieser Gelegenheit kommt dir eine neue Gamifizierung in den Sinn, um den Lerneffekt zu unterstützen. Du updatest noch die Agenda und freust dich darauf, dein optimiertes Onboardingkonzept deinem Lead im nächsten Call vorzustellen!
Work hard, play hard: Du bist mit Freunden zum Laufen und Brunch verabredet. Diese Freiheit hast du, weil du remote arbeitest!
Zurück am Laptop hast du dir Zeit eingeplant, um die neuen Digistore24-Features auszuprobieren und ein neues Automation-Tool zu recherchieren, das viele unserer Kunden nutzen. Es ist dir wichtig, auf dem neuesten Stand der Technologie zu bleiben und deine Expertise zu erweitern.
Anschließend arbeitest an einer neuen Video-Trainingsreihe für deine Team-Mates zum Thema Konfliktmanagement im Kundenkontakt.
Du hast noch etwas Zeit bis zum Feierabend unterstützt du den 2nd Level Kundensupport, der komplexere technische Kundenprobleme löst. Technische Fragen zu APIs, Upsell-Flows und Split-Tests beantwortest du im Handumdrehen.
Mit einem guten Gefühl gehst du in den Feierabend: Heute hast du wieder Neues gelernt und tolles Feedback bekommen. Es ist einfach super zu sehen, was du bewegst und wie viel Wertschätzung du dafür bekommst.
Du klappst deinen Laptop mit einem guten Gefühl zu und kannst es kaum erwarten, deinen neuen Team-Mates dein neues Training vorzustellen!

Das Team hinter Digistore24

Deine nächsten Schritte

Klingt diese Stelle wie dein Traumjob? Gleichzeitig kannst du dich mit unseren Werten identifizieren?
So bewirbst du dich:

Überzeuge uns in einem kurzen Motivationsvideo von dir. Nenne uns jeweils drei Gründe, warum du "awesome" bist und warum du ein Mehrwert für Digistore24 bist. Lade dein Video anschließend auf Youtube hoch und setze es auf „Nicht gelistet“.

Fülle das Bewerbungsformular auf der nächsten Seite aus, nenne uns deine Gehaltsvorstellung und sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen - bestehend aus deinem Motivationsvideo und deinem Lebenslauf - ab.

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Deine Bewerbung Schritt für Schritt

1 - Deine Bewerbung
Du hast deine Traumstelle gefunden? Dann klicke auf „Bewerben“, fülle das Formular aus, lade deine Unterlagen hoch und sende alles ab. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bestehen aus deinem Motivationsvideo, deinem Lebenslauf und deinem Gehaltswunsch.
2 - Dein Kennenlerngespräch
Kommt deine Bewerbung in die engere Auswahl, laden wir dich zu einem Kennenlern-Videocall mit dem HR-Team ein! Dieses Gespräch bietet dir eine erste Gelegenheit, mehr über deine Traumstelle zu erfahren und dich vorzustellen.
3 - Deine Probearbeit
Du hast einen super ersten Eindruck gemacht? Dann zeige uns in einer Probeaufgabe, dass du ein Asset bist!
4 - Dein Final-Stage-Interview
Hast du uns überzeugt, laden wir dich zu einem Video-Interview mit deinem zukünftigen Teamlead ein.
5 - Dein Angebot
Passt alles an beiden Seiten? Congrats! Du bist schon bald offiziell Teil des Digistore24-Teams!